1. KARENSPERIODE

Returpolitikken for sælgeren, hvis produkter markedsføres på vores websted (i det følgende benævnt "sælger"), varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage, siden vi modtog din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling, og du har ikke længere ret til at anmode om en returnering.

Du har ret til at træde tilbage fra denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har taget varerne eller de sidste varer i fysisk besiddelse, hvis der er tale om en kontrakt om flere varer, som forbrugeren har bestilt i en enkelt ordre, og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage, siden du modtog varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig tilbagebetaling eller ombytning.

For at kunne returnere skal varen i din ordre være i samme stand, som da du modtog den, hverken slidt eller brugt, med etiketterne og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise et købsbevis (f.eks. en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@peluria.com

Hvis din anmodning om returnering accepteres af sælgeren, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden først at anmode om returnering inden for den angivne tid, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål om returnering, bedes du kontakte os på følgende adresse contact@peluria.com

2. PROCEDURE FOR RETURNERING

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere PELURIA om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail) til følgende adresse contact@peluria.com.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returnering af din vare.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage lidt tid, før du modtager din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end $75, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURNERINGSPOLITIK

For at overholde fortrydelsesfristen skal du blot sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen, som slutter, når varen overdrages til transportøren.

For at være berettiget til at returnere skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

BESKADIGEDE VARER OG PROBLEMER MED DIN ORDRE

Du skal kontrollere din ordre, så snart du modtager den, og straks kontakte os, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller forskellig fra den, du har bestilt.

Det giver os mulighed for at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det så hurtigt som muligt.

VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Som en undtagelse til punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende varer kan ikke returneres og kan derfor ikke refunderes:
- letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter);
- personligt tilpassede produkter (som f.eks. specialbestillinger eller skræddersyede varer);
varer til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter).
- Farlige materialer og produkter, brandfarlige væsker, gasser eller produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

OMBYTNINGER

Hvis du ønsker at købe en anden vare end den, du har bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den uegnede vare.

4. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købsbevis. Når du har kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvortil du kan sende dine produkter. Omkostningerne ved returnering af varer bæres af forbrugeren.

5. REFUNDERING

Hvis du anmoder om tilbagebetaling i overensstemmelse med betingelserne i denne politik, sender vi dig alle de betalinger, vi har modtaget fra dig (med undtagelse af ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden type levering end den standardlevering, der tilbydes gratis på vores websted), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog din anmodning.

Refusioner (hvor det er relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din returnerede ordre. Vi giver dig besked om, hvorvidt din tilbagebetaling som følge af returneringen er blevet godkendt af sælgeren eller ej. Hvis Sælger godkender din anmodning om tilbagebetaling, vil du automatisk få tilbagebetalt den pris, du har betalt for de(n) returnerede vare(r), til samme konto som din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; i alle tilfælde vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger som følge af tilbagebetalingen. Bemærk, at bankernes og andre betalingsorganisationers behandling af tilbagebetalinger er underlagt deres egne tidsfrister, som vi ikke kan kontrollere.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvor det er relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter din kreditkortudsteder, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt er sendt. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@peluria.com

Salgsvarer (hvis relevant)
Politikken forbliver den samme for udsalgsvarer.

Ombytning (hvis relevant)
Ombytning er gratis og gælder for alle varer, også dem, der er beskadiget, eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returforsendelsesomkostningerne opkræves af kunden.

For at starte en ombytning bedes du kontakte os på contact@peluria.com

Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som en gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, får du tilsendt et gavekort. 

Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give den til dig senere, sender vi dem en tilbagebetaling, og de vil vide, at du har returneret varen.