Ofte stillede spørgsmål
Hvad er jeres retur- og byttepolitik?
Du kan returnere varer inden for 14 dage efter modtagelsen for at få refundering eller ombytning. For at påbegynde en returnering bedes du kontakte vores kundeservice. Returforsendelsesomkostningerne bæres af kunden.
Hvilke leveringsmuligheder og leveringsgebyrer har I?
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer. Levering tager typisk mellem 8 og 13 hverdage, afhængigt af destinationen. I øjeblikket er ekspreslevering ikke tilgængelig.
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstiderne varierer afhængigt af din placering og vores logistikpartnere. I de fleste tilfælde leveres ordrer inden for 8 og 13 hverdage. Et estimat for leveringsdatoen vil blive oplyst ved checkout.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
• Kredit- og debetkort – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Hurtig og nem betaling
• Lokale betalinger – Bancontact, Ideal
Tilbyder I rabatter eller kampagnetilbud?
Ja, vi kører regelmæssigt særlige kampagner og rabatter. Tilmeld dig vores nyhedsbrev eller følg os på sociale medier, så du ikke går glip af noget.
Hvordan ved jeg, om en vare er på lager?
Vores hjemmeside viser lagerstatus i realtid. Hvis et produkt er tilgængeligt for køb, betyder det, at det er på lager. I tilfælde af en sjælden fejl vil vi informere dig hurtigt.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Hver produktside har en detaljeret størrelsesguide for at hjælpe dig med at vælge den rigtige størrelse. Hvis du har brug for yderligere hjælp, står vores kundeservice til din rådighed.
Er produkterne autentiske?
Ja, vi indkøber kun fra pålidelige leverandører og anvender strenge kvalitetskontroller for at sikre produkternes ægthed.
Tilbyder I garantier?
Vi garanterer kvaliteten af vores produkter. Hvis der opstår et problem, bedes du kontakte vores kundeservice: vi vil gøre vores bedste for at løse det hurtigt.
Kan jeg spore min ordre?
Ja. Når ordren er behandlet og afsendt, vil du modtage et sporingsnummer. Du kan følge din ordre via vores sporingsportal.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, skal du straks kontakte vores support med en beskrivelse og understøttende billeder. Du vil få tilsendt en erstatning uden yderligere omkostninger.
Tilbyder I gratis levering?
Ja, levering er gratis på alle ordrer.
Kan jeg annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres inden for 8 timer efter, at de er afgivet. Efter denne frist er annullering muligvis ikke længere mulig. For enhver annulleringsanmodning bedes du kontakte support hurtigst muligt.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi bruger avancerede sikkerheds- og krypteringsprotokoller for at sikre fortroligheden af dine betalingsdata.
Har I en fysisk butik?
Vi opererer udelukkende online og har ikke en fysisk butik.
Tilbyder I gaveindpakning eller gavekort?
I øjeblikket er gaveindpakningsservice ikke tilgængelig, men vores gavekort er tilgængelige på siden, du kan finde dem i kollektionen "Gavekort".
Peluria
Firmanavn: BP Imperial SA
Virksomhedsregistreringsnummer: CHE-288.981.965
Adresse: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Schweiz
Telefon: +33756928917
Email: contact@peluria.com
Åbningstider: Mandag - Søndag: 9.00 - 19.00 (GMT+2)
Kontakt os: Kontaktside
