Často kladené otázky
Jaká je vaše politika vracení a výměny?
Můžete vrátit zboží do 14 dnů po jeho obdržení pro vrácení peněz nebo výměnu. Pro zahájení vrácení kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Náklady na vrácení nese zákazník.
Jaké jsou vaše možnosti a náklady na dopravu?
Nabízíme zdarma standardní dopravu pro všechny objednávky. Doprava obvykle trvá mezi 8 a 13 pracovními dny, v závislosti na destinaci. V současnosti není k dispozici expresní doprava.
Jak dlouho trvá dodání?
Dodací lhůty se liší v závislosti na vaší poloze a našich logistických partnerech. Většinou jsou objednávky dodány do 8 a 13 pracovních dnů. Odhad data dodání vám bude poskytnut při pokladně.
Jaké platební metody akceptujete?
Akceptujeme následující platební metody:
• Kreditní a debetní karty – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Rychlá a snadná platba
• Místní platby – Bancontact, Ideal
Nabízíte slevy nebo propagační akce?
Ano, pravidelně pořádáme speciální akce a slevy. Přihlaste se k našemu zpravodaji nebo nás sledujte na sociálních sítích, abyste nic nezmeškali.
Jak zjistit, zda je zboží dostupné?
Naše stránky zobrazují sklady v reálném čase. Pokud je produkt k dispozici k nákupu, znamená to, že je na skladě. V případě výjimečné chyby vás rychle informujeme.
Jak vybrat správnou velikost?
Každá stránka produktu nabízí podrobný průvodce velikostmi, který vám pomůže vybrat správnou velikost. Pokud potřebujete další pomoc, náš zákaznický servis je vám k dispozici.
Jsou produkty autentické?
Ano, zásobujeme se pouze od důvěryhodných dodavatelů a provádíme přísnou kontrolu kvality, abychom zajistili autenticitu produktů.
Nabízíte záruky?
Zaručujeme kvalitu našich produktů. V případě problémů kontaktujte prosím náš zákaznický servis: uděláme vše pro to, abychom je rychle vyřešili.
Mohu sledovat svou objednávku?
Ano. Jakmile je objednávka zpracována a odeslána, bude vám zasláno číslo pro sledování. Můžete sledovat svou objednávku prostřednictvím našeho portálu pro sledování.
Co dělat, když obdržím poškozenou nebo nesprávnou položku?
Pokud obdržíte poškozenou nebo nesprávnou položku, okamžitě kontaktujte naši podporu s popisem a podpůrnými fotografiemi. Náhradní kus vám bude zaslán bez dalších poplatků.
Nabízíte bezplatnou dopravu?
Ano, doprava je zdarma pro všechny objednávky.
Mohu zrušit svou objednávku?
Objednávky lze zrušit do 8 hodin od jejich zadání. Po uplynutí této doby již nemusí být zrušení možné. Pro jakoukoli žádost o zrušení kontaktujte prosím podporu co nejdříve.
Jsou moje platební údaje zabezpečeny?
Ano, používáme pokročilé bezpečnostní a šifrovací protokoly, abychom zajistili důvěrnost vašich platebních údajů.
Máte kamenný obchod?
Působíme výhradně online a nemáme žádný fyzický prodejní bod.
Nabízíte dárkové balení nebo dárkové karty?
V tuto chvíli služby dárkového balení nejsou k dispozici, avšak naše dárkové karty jsou na webu k dispozici, můžete je najít v kolekci "Dárkové Karty".
Peluria
Název společnosti : Premium
Číslo registrace společnosti : 98150206500015
Adresa : 24 rue de clichy, 75009 Paříž
Telefon : +33756928917
Email : contact@peluria.com
Otevírací hodiny : Pondělí - Neděle: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kontaktujte nás : Kontaktní stránka
