Vanliga frågor och svar
Vad är er retur- och bytespolicy?
Du kan returnera varor inom 14 dagar efter mottagandet för återbetalning eller byte. För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundservice. Returkostnaderna betalas av kunden.
Vilka leveransalternativ och leveranskostnader erbjuder ni?
Vi erbjuder gratis standardleverans för alla beställningar. Leveransen tar vanligtvis mellan 8 och 13 arbetsdagar, beroende på destination. För närvarande är expressleverans inte tillgänglig.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiderna varierar beroende på din plats och våra logistikpartners. I de flesta fall levereras beställningarna inom 8 och 13 arbetsdagar. En uppskattning av leveransdatumet kommer att lämnas i kassan.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
• Kredit- och betalkort – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Snabb och enkel betalning
• Lokala betalningar – Bancontact, Ideal
Erbjuder ni rabatter eller kampanjer?
Ja, vi ordnar regelbundet specialerbjudanden och rabatter. Prenumerera på vårt nyhetsbrev eller följ oss på sociala medier så att du inte missar något.
Hur vet jag om en vara finns i lager?
Vår webbplats visar lagersaldot i realtid. Om en produkt finns tillgänglig för köp betyder det att den finns i lager. Vid ett ovanligt fel informerar vi dig snabbt.
Hur väljer jag rätt storlek?
Varje produktsida har en detaljerad storleksguide som hjälper dig att välja rätt storlek. Om du behöver ytterligare hjälp står vår kundservice till din tjänst.
Är produkterna äkta?
Ja, vi köper endast från pålitliga leverantörer och tillämpar strikta kvalitetskontroller för att garantera produkternas äkthet.
Erbjuder ni garantier?
Vi garanterar kvaliteten på våra produkter. Vid problem, vänligen kontakta vår kundservice: vi kommer att göra vårt bästa för att lösa det snabbt.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. När beställningen har behandlats och skickats får du ett spårningsnummer. Du kan följa din beställning via vår spårningsportal.
Vad ska jag göra om jag får en skadad eller felaktig vara?
Om du får en skadad eller felaktig vara, kontakta vår support omedelbart med en beskrivning och bilder som stöd. En ersättningsvara skickas utan अतिरिक्त kostnad.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja, frakten är gratis för alla beställningar.
Kan jag avbryta min beställning?
Beställningar kan avbrytas inom 8 timmar efter att de lagts. Efter denna tidsgräns kan avbokning kanske inte längre vara möjlig. För alla avbokningsförfrågningar, vänligen kontakta support så snart som möjligt.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja, vi använder avancerade säkerhets- och krypteringsprotokoll för att säkerställa sekretessen för dina betalningsuppgifter.
Har ni en fysisk butik?
Vi är endast verksamma online och har ingen fysisk butik.
Erbjuder ni presentinslagning eller presentkort?
För närvarande är presentinslagning inte tillgängligt, men våra presentkort finns tillgängliga på webbplatsen, du hittar dem i kollektionen "Presentkort".
Peluria
Företagsnamn: BP Imperial SA
Företagsregistreringsnummer: CHE-288.981.965
Adress: Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Suisse
Telefon: +33756928917
E-post: contact@peluria.com
Öppettider: Måndag - Söndag: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kontakta oss: Kontaktsida
