Často kladené otázky
Aká je vaša politika vrátenia a výmeny ?
Môžete vrátiť tovar do 14 dní po jeho prijatí na vrátenie peňazí alebo výmenu. Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte prosím našu zákaznícku službu. Náklady na vrátenie hradí zákazník.
Akoé sú vaše možnosti a náklady na doručenie ?
Ponúkame bezplatné štandardné doručenie pre všetky objednávky. Doručenie zvyčajne trvá medzi 8 a 13 pracovnými dňami, v závislosti od destinácie. Aktuálne nie je k dispozícii expresné doručenie.
Ako dlho trvá doručenie ?
Doba doručenia sa líši v závislosti od vašej polohy a našich logistických partnerov. V väčšine prípadov sú objednávky doručené do 8 a 13 pracovných dní. Odhad dátumu doručenia vám bude poskytnutý pri pokladni.
Aké spôsoby platby prijímate ?
Prijímame nasledujúce spôsoby platby :
• Kreditné a debetné karty – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Rýchla a jednoduchá platba
• Miestne platby – Bancontact, Ideal
Ponúkate zľavy alebo propagačné akcie ?
Áno, pravidelne organizujeme špeciálne akcie a zľavy. Prihláste sa na odber nášho newsletteru alebo nás sledujte na sociálnych sieťach, aby ste nič nezmeškali.
Kako zistiť, či je tovar dostupný ?
Naša stránka zobrazuje zásoby v reálnom čase. Ak je produkt k dispozícii na nákup, znamená to, že je na sklade. V prípade výnimočnej chyby vás o tom rýchlo informujeme.
Ako si vybrať správnu veľkosť ?
Každá stránka produktu ponúka podrobný sprievodca veľkosťami, ktorý vám pomôže vybrať správnu veľkosť. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, naša zákaznícka služba je vám k dispozícii.
Jsou produkty autentické ?
Áno, nakupujeme len od dôveryhodných dodávateľov a vykonávame prísne kontroly kvality, aby sme zabezpečili autenticitu produktov.
Ponúkate záruky ?
Zaručujeme kvalitu našich produktov. V prípade problému prosím kontaktujte našu zákaznícku službu: urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme to rýchlo vyriešili.
Môžem sledovať svoju objednávku ?
Áno. Po spracovaní a odoslaní objednávky vám bude zaslané číslo na sledovanie. Svoju objednávku môžete sledovať prostredníctvom nášho portálu na sledovanie.
Čo robiť, ak dostanem poškodený alebo nesprávny článok ?
Ak dostanete poškodený alebo nesprávny článok, okamžite kontaktujte našu podporu s popisom a fotografiami na podporu. Nahradenie vám bude zaslané bez dodatočných nákladov.
Ponúkate bezplatnú dopravu ?
Áno, doprava je bezplatná pre všetky objednávky.
Môžem zrušiť svoju objednávku ?
Objednávky môžu byť zrušené do 8 hodín od ich zadania. Po uplynutí tejto lehoty už nemusí byť zrušenie možné. Pre akúkoľvek žiadosť o zrušenie, prosím, kontaktujte podporu čo najskôr.
Moje platobné informácie sú zabezpečené ?
Áno, používame pokročilé bezpečnostné a šifrovacie protokoly na zabezpečenie dôvernosti vašich platobných údajov.
Máte fyzický obchod ?
Prevádzkujeme výhradne online a nemáme žiadny fyzický predajný bod.
Ponúkate darčekové balenie alebo darčekové karty ?
Momentálne služby darčekového balenia nie sú k dispozícii, avšak naše darčekové karty sú dostupné na stránke, môžete ich nájsť v kolekcii "Darčekové karty".
Peluria
Názov spoločnosti : Premium
Číslo registrácie spoločnosti : 98150206500015
Adresa : 24 rue de clichy, 75009 Paríž
Telefón : +33756928917
Email : contact@peluria.com
Otváracie hodiny : Pondelok - Nedeľa: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kontaktujte nás : Kontaktná stránka
