1. CZAS NA ODSTĄPIENIE

Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (dalej jako „Sprzedawca”), trwa 14 dni. Jeśli od otrzymania zamówienia minęły 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie masz już prawa do żądania zwrotu.

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia kończy się czternaście dni po dniu, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie przejęliście towar lub ostatni towar, jeśli umowa dotyczy wielu towarów zamówionych w jednej transakcji i dostarczanych oddzielnie. Jeśli od otrzymania towaru minęły 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby skorzystać z możliwości zwrotu, towar z Twojego zamówienia musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nigdy nieużywany ani noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również przedstawić dowód zakupu (np. kopię paragonu) towaru, który chcesz zwrócić.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod contact@peluria.com

Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana przez Sprzedawcę, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca, gdzie należy wysłać paczkę. Towary zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu w podanym terminie nie będą akceptowane.

Możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotów pod następującym adresem contact@peluria.com

2. PROCEDURA ZWROTU

Aby skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia, musisz poinformować PELURIA  o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w sposób jasny (na przykład e-mailem) na adres contact@peluria.com.

Musisz samodzielnie pokryć koszty wysyłki zwracanego towaru.

W zależności od miejsca zamieszkania, może minąć trochę czasu, zanim otrzymasz wymieniony towar.

Jeśli wysyłasz towar o wartości przekraczającej 75 $, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi dostawczej, która umożliwia śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany towar.

3. POLITYKA ZWROTÓW

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz swoją komunikację dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia, który kończy się w momencie, gdy towar zostanie przekazany przewoźnikowi.

Aby być uprawnionym do zwrotu, Twój towar musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

USZKODZONE ARTYKUŁY I PROBLEMY Z TWOIM ZAMÓWIENIEM

Musisz sprawdzić swoje zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli dostarczony artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub różni się od zamówionego.

Pozwoli nam to ocenić problem i podjąć wszelkie możliwe starania, aby go jak najszybciej rozwiązać.

ARTYKUŁY, KTÓRE NIE MOGĄ BYĆ ZWROCONE

Z wyjątkiem punktu 1, który poprzedza, niektóre rodzaje artykułów nie mogą być zwracane.

Nie mogą być zwracane, a tym samym nie mogą być poddane zwrotowi:
• artykuły łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły na miarę);
artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne).
• materiały i produkty niebezpieczne, płyny, gazy lub produkty łatwopalne.

Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego artykułu.

WYMIANY

W przypadku, gdy chcesz nabyć inny artykuł niż ten, który został zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu niewłaściwego artykułu.

4. ZWROT PRODUKTÓW

Aby zrealizować zwrot, musisz dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami za pośrednictwem e-maila otrzymasz adres zwrotny, na który możesz odesłać swoje produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.

5. ZWROT PIENIĘDZY

Jeśli wystąpisz o zwrot pieniędzy zgodnie z warunkami tej polityki, prześlemy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wysyłki wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoją prośbę.

Zwroty (w stosownych przypadkach)
Zobowiązujemy się poinformować Cię, gdy Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Twoje zamówienie, które zostało zwrócone. Poinformujemy Cię, czy Twój zwrot pieniędzy z tytułu tego zwrotu został zatwierdzony przez Sprzedawcę. W przypadku, gdy Sprzedawca zatwierdzi Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, zostaniesz automatycznie zwrócony kwotą zapłaconą za zwrócone artykuły na to samo konto, które jest powiązane z Twoją pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniłeś inną metodę płatności; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w związku ze zwrotem. Należy pamiętać, że przetwarzanie zwrotu przez instytucje bankowe i różne organizacje płatnicze wiąże się z terminami, które są im przypisane i których nie możemy kontrolować.

Opóźnione lub brakujące zwroty (w razie potrzeby) Jeśli jeszcze nie otrzymałeś swojego zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często wymagany jest czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś swojego zwrotu, prosimy o kontakt z nami pod contact@peluria.com

Produkty w promocji (w razie potrzeby)
Polityka pozostaje taka sama dla produktów w promocji.

Wymiana (w razie potrzeby)
Wymiany są bezpłatne i dotyczą wszystkich produktów, w tym uszkodzonych lub w przypadku problemów z rozmiarem. Tylko koszty zwrotu ponosi klient.

Aby zainicjować wymianę, możesz skontaktować się z nami pod contact@peluria.com

Prezenty
Jeśli zwracany produkt był oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent równy wartości Twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwracanego produktu, zostanie Ci wysłany bon podarunkowy. 

Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub jeśli odbiorca zdecydował się na otrzymanie produktu najpierw i przekazanie go Tobie później, wyślemy mu zwrot pieniędzy i będzie wiedział, że zwróciłeś produkt.