משלוח / הובלה
זמני הובלה
אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.
עלות משלוח
המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.
יעדי משלוח
אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.
פרטי קשר שגויים או שונו
נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.
מעקב חבילה
אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.
הזמנה לא נמסרה לאחר 25 ימים
יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.
הזמנה שסומנה כנמסרה אך לא התקבלה
אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.
אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.
החלפות / החזרות
מדיניות החזרה
יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.
מוצר פגום או damaged
אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.
החזר כספי על מוצרים
ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.
טופס החזרה
אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.
תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.
לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.
החזר על אמצעי תשלום אחר
לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.
עִיכּוּב שֵׁרוּת אַחַר הַמִּכְרָה
שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.
גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה
לָדַעַת אֵיזֶה גּוֹדֶל אֲנִי
כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.
לָקַחַת מִדּוֹת
למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.
למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.
למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.
אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.
אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
הזמנתי את הגודל הלא נכון
Kupiłeś u nas ubranie i nie pasuje! Nie musisz się martwić!
Możesz wymienić odzież, zapoznając się z naszą Polityką zwrotów i refundacji. Dzięki naszej gwarancji zwrotu pieniędzy masz 14 dni na przymierzenie ubrania (z wyjątkiem niektórych ubrań, których nie można zwrócić).
❗Jednak produkty przeznaczone do użytku intymnego (bielizna itp.), a także produkty objęte wyłączną zniżką w wysokości co najmniej -50% nie podlegają zwrotowi (w zależności od przypadku możliwe są tylko częściowe zwroty lub zwroty produktów).
Aby zażądać zwrotu lub wymiany, należy najpierw zapoznać się z naszą "Polityką zwrotów i refundacji" w menu na samym dole strony. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, który przeprowadzi Cię przez cały proces.
JESTEM POMIĘDZY 2 ROZMIARAMI
Jeśli zmierzyłeś się i znalazłeś się między dwoma rozmiarami, zawsze bierz następny rozmiar w górę, a nie następny rozmiar w dół. Ponieważ nasze ubrania są wykonane z wysokiej jakości, przylegającego do sylwetki elastycznego materiału, następny rozmiar w górę powinien zapewnić idealne dopasowanie i wsparcie.
Jeśli masz jakiekolwiek inne problemy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony "Kontakt" lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z naszych pracowników.
DBANIE O ODZIEŻ
Przeczytaj etykietę pielęgnacyjną: w ten sposób unikniesz błędów podczas prania, suszenia lub prasowania przy niewłaściwych ustawieniach. Upewnij się, że rozumiesz znaczenie symboli.
Zasadniczo należy postępować zgodnie z tymi instrukcjami:
- Większość naszej odzieży sportowej jest wykonana z włókien syntetycznych, takich jak nylon, elastan i poliester. To właśnie ten rodzaj materiału zapewnia naszej odzieży odpowiednią kompresję i pewną rozciągliwość. Pranie w wysokiej temperaturze grozi uszkodzeniem i skurczeniem. Kolejną zaletą prania w niskiej temperaturze jest jego trwałość - wysokie temperatury marnują dużo energii!
- Prać odzież w podobnych kolorach, aby uniknąć przenoszenia kolorów podczas prania, szczególnie w przypadku odzieży w ciemnych kolorach.
- Wywróć ubrania na lewą stronę (w stosownych przypadkach). Ubrania będą się lepiej czyścić, ponieważ pot, martwe komórki i bakterie gromadzą się i powodują nieprzyjemne zapachy.
- Nie wybielaj, nie susz w suszarce bębnowej, nie prasuj ani nie czyść chemicznie. Najlepiej suszyć bieliznę modelującą na powietrzu, aby zachować jej elastyczność, w przeciwnym razie jej żywotność ulegnie skróceniu. Pomaga to również zmniejszyć emisję gazów cieplarnianych!
ZAMÓWIENIE
ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE
Aby złożyć zamówienie na naszej stronie, wystarczy :
1. Przejdź do swojego ulubionego produktu.
2. Wybierz odpowiedni kolor i rozmiar.
3. Sprawdź zamówioną ilość.
4. Kliknij przycisk "DODAJ DO KOSZYKA".
5. Przejrzyj wszystkie produkty w koszyku - jeśli jesteś gotowy do sfinalizowania zamówienia, kliknij przycisk "CHECKOUT".
6. Sfinalizuj zamówienie, wypełniając wszystkie niezbędne informacje na stronie płatności: Dane klienta, adres dostawy, adres rozliczeniowy, sposób dostawy, informacje o płatności.
7. Jeśli posiadasz kod rabatowy, wprowadź go na etapie realizacji zamówienia.
8. Sprawdź jeszcze raz swoje zamówienie, upewniając się, że masz właściwy produkt (wybrane produkty, ilość, kolor i rozmiar).
9. Kliknij "Zakończ zamówienie", aby rozpocząć proces wysyłania paczki.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.
BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI ONLINE
Transmisja danych jest szyfrowana w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji. Płatność jest przetwarzana przez certyfikowanego partnera ds. bezpieczeństwa.
KOD RABATOWY
Kody rabatowe uwzględniają wielkość liter (wielkie litery, małe litery i spacja) i są stosowane tylko raz na zakup.
Można je zastosować podczas procesu płatności, po prawej stronie opisującej zamówienie. Znajduje się tam pole "kod rabatowy"... Po wprowadzeniu kodu kliknij przycisk "Zastosuj". Całkowita kwota zostanie zaktualizowana, aby odzwierciedlić zniżkę.
AKCEPTOWANE METODY PŁATNOŚCI
Akceptujemy karty kredytowe lub debetowe (VISA, Mastercard, American Express i Maestro), a także ekspresowe opcje płatności, takie jak Paypal, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay. Naszą walutą bazową jest €, więc jeśli kupujesz z zagranicy, upewnij się, że znasz dzienny kurs wymiany swojej waluty w momencie transakcji.
Czy otrzymałeś przedpłaconą kartę podarunkową? Możesz jej użyć do opłacenia zamówienia.
Oferujemy również opcję płatności Klarna. Należy pamiętać, że te opcje NIE są opcjami płatności ekspresowych, jak powyżej, te kolejne opcje płatności znajdują się na końcu procesu płatności. Jest to ta sama strona, na której można zapłacić kartą kredytową lub debetową.
W razie problemów należy skontaktować się z dostawcą karty lub z nami.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam wiadomość e-mail, a chętnie pomożemy.
NIE OTRZYMANO WIADOMOŚCI E-MAIL Z POTWIERDZENIEM
Przed skontaktowaniem się z nami sprawdź folder spamu.
Jeśli wiadomość e-mail nadal nie została odebrana i czekałeś dłużej niż 15-20 minut po sfinalizowaniu transakcji, członek zespołu z przyjemnością wyśle ją ponownie.
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Zamówienia są realizowane w zależności od dostępności produktów, a także w zależności od dostępności zamówionych rozmiarów i kolorów.
W okresach wzmożonej sprzedaży dostępność produktów może ulec zmianie podczas przetwarzania zamówienia.
Większość zamówień złożonych od poniedziałku do czwartku jest przetwarzana i opuszcza nasze magazyny w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
Zamówienia złożone w piątki lub w weekendy będą przetwarzane od poniedziałku i opuszczą nasze magazyny w ciągu 2-3 dni roboczych.
Należy pamiętać, że zamówienia nie są realizowane w dni wolne od pracy.
PRODUKT NIEDOSTĘPNY
Nie musisz się martwić! Chociaż regularnie uzupełniamy nasze zapasy, od czasu do czasu może zabraknąć produktu. Jeśli tak się stanie, wyślij nam wiadomość e-mail, a nasz zespół pomocy technicznej będzie w stanie poinformować Cię, kiedy będzie następna dostawa produktu.
OFERTY SPECJALNE
Możesz być na bieżąco z naszymi ofertami promocyjnymi, subskrybując nasz biuletyn lub tworząc konto klienta, aby otrzymywać od nas wiadomości e-mail.